Privacy Policy

Rexa Music School ("kami", "sekolah kami") berkomitmen untuk melindungi privasi setiap individu yang berinteraksi dengan website kami (rexamusicschool.com) dan layanan terkait. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak kamu terkait data tersebut.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut ketika kamu berinteraksi dengan website atau layanan kami:

• Informasi kontak: Nama, nomor WhatsApp, atau alamat email jika kamu menghubungi kami atau mengisi formulir.
• Percakapan chatbot: Pesan yang dikirim melalui widget chat di website kami dicatat untuk keperluan peningkatan layanan dan pelatihan asisten virtual.
• Data penggunaan: Informasi teknis seperti jenis browser, halaman yang dikunjungi, dan waktu kunjungan, dikumpulkan secara anonim melalui layanan analitik pihak ketiga.
• Informasi pendaftaran: Data yang diberikan saat mendaftar sebagai siswa, termasuk nama, usia, dan informasi orang tua/wali.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Merespons pertanyaan dan menindaklanjuti pendaftaran free trial.
• Mengelola jadwal, pembayaran, dan komunikasi dengan siswa dan orang tua.
• Meningkatkan kualitas asisten virtual chatbot kami.
• Mengirimkan informasi tentang program, jadwal, dan event Rexa Music School (hanya jika kamu telah menyetujui menerima komunikasi ini).
• Memenuhi kewajiban hukum dan administrasi yang berlaku.

3. Penyimpanan Data Chatbot

Percakapan yang terjadi melalui widget chat di website kami dicatat ke dalam sistem internal kami yang aman (Google Sheets dengan akses terbatas). Data ini hanya dapat diakses oleh tim Rexa Music School dan digunakan semata-mata untuk keperluan pelayanan dan peningkatan kualitas chatbot. Kami tidak menjual atau membagikan log percakapan kepada pihak ketiga manapun.

Percakapan chatbot diproses menggunakan layanan AI pihak ketiga (Anthropic Claude). Dengan menggunakan fitur chat, kamu menyetujui bahwa pesan kamu dapat diproses oleh layanan tersebut sesuai dengan kebijakan privasi Anthropic.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi kamu. Kami hanya membagikan data dalam situasi berikut:

• Penyedia layanan: Pihak ketiga yang membantu operasional kami (seperti layanan AI untuk chatbot, layanan analitik anonim) yang terikat perjanjian kerahasiaan.
• Kewajiban hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku di Indonesia.

5. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website kami dapat menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis traffic secara anonim. Kamu dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal.

6. Keamanan Data

Kami mengambil langkah yang wajar untuk melindungi data kamu dari akses yang tidak sah, perubahan, atau penghapusan. Namun, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

7. Hak-Hak Kamu

Kamu berhak untuk:

• Meminta akses ke data pribadi yang kami miliki tentang kamu.
• Meminta koreksi data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data pribadi kamu dari sistem kami.
• Menolak penggunaan data untuk keperluan pemasaran.

Untuk mengajukan permintaan terkait data, hubungi kami melalui WhatsApp atau email yang tercantum di bawah.

8. Privasi Anak

Kami menyediakan layanan pendidikan musik untuk anak-anak. Data pribadi siswa di bawah usia 18 tahun dikumpulkan atas persetujuan orang tua atau wali yang mendaftarkan mereka. Orang tua dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data anak mereka kapan saja.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang baru. Kami menganjurkan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala.